Politique de remboursement
💰 Politique de Remboursement
⏳ Délai de Retour
Nous offrons un délai de retour de 30 jours.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
📦 Conditions d’Éligibilité au Retour
Pour être éligible, votre article doit être :
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Dans le même état que lors de la réception
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Non porté / non utilisé
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Avec toutes les étiquettes attachées
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Dans son emballage d’origine
Veuillez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.
📩 Comment Effectuer un Retour
Veuillez nous contacter par e-mail à :
pour demander un retour.
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions pour l’envoi de votre colis.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour :
[INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
⚠️ Articles Endommagés & Problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est :
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Défectueux
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Endommagé
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Incorrect
Nous évaluerons le problème et ferons le nécessaire pour le résoudre.
🚫 Exceptions / Articles Non Retournables
Nous n’acceptons pas les retours pour :
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Produits périssables (ex. nourriture, fleurs, plantes)
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Produits personnalisés ou sur mesure
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Produits de soins personnels (ex. cosmétiques)
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Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
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Articles en promotion ou cartes-cadeaux
En cas de doute, veuillez nous contacter avant tout retour.
🔁 Échanges
La méthode la plus rapide pour obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous avez reçu.
Une fois le retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article de remplacement.
🇪🇺 Union Européenne — Délai de Rétractation de 14 Jours
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans motif.
Les articles doivent être :
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Non utilisés
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Dans leur emballage d’origine
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Avec étiquettes
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Accompagnés d’une preuve d’achat
💳 Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous confirmerons si le remboursement est approuvé.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou votre émetteur de carte peut prendre un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :